??山西银行股份有限公司拟开展帆软报表工具2025年技术支持服务项目采购，拟采用单一来源方式进行采购，公示信息如下：

??一、基本信息

??项目名称：山西银行帆软报表工具2025年技术支持服务项目

??项目基本情况：帆软报表工具是我行使用的企业级 web 报表工具，承担了云瀚平台管理驾驶舱、业务大屏、固定报表、业务台账的系统服务。为保证系统稳定运行，并为基于帆软报表工具的持续开发提供技术支持，拟采购帆软报表工具2025年技术支持服务，服务期限自服务合同生效之日起为12个月。

??服务内容：

??1、项目服务标的系统包含行内已采购的帆软Report及帆软BI,服务模式为“银牌服务，7*24专人对接”，需提供 7*24 专人专线对接，充分保障生产持续稳定运行。

??2、定期提供技术支持服务报告，以便行内了解服务过程以及服务工单的处理与解决状态。

??3、SLA 协议：生产环境出现严重或较为严重故障时立即响应，专人对接直至故障处理

??4、系统巡检

??服务期内对系统进行巡检，共2次，深入检测项目运行情况，主要包括环境检测、风险预警、性能排查等内容，提供专业指导，并针对巡检结果给出一份系统性巡检报告。

??5、人工在线咨询

??可通过访问帆软服务平台或微信关注公众号、电话、电子邮件等方式提供技术支持，可及时反馈报表相关问题。

??6、版本更新指导

??提供购买版本范围内的产品更新与更新提醒，每次新版本发布，都将以 短信、Email 或者其它可行方式通知。

??7、公共服务

??提供在线帮助文档，包含完善的产品初级教程、高级教程；城市课堂线下培训等。

??推荐供应商及理由：帆软软件有限公司

??我行帆软报表工具是由帆软软件有限公司承建，自系统投产以来，一直承接帆软报表工具的技术支持服务工作。为保障该系统的持续稳定运行，并为基于原系统进行的报表开发提供技术支持，拟推荐其承担本次项目工作。

??二、公示时间：2025年10月17日-2025年10月21日

??在公示期内如有供应商存在疑义，欢迎垂询，请说明理由并提供相关佐证材料，逾期不予受理。

??联系人：高先生 (略)

?? 程先生 (略)